1_VALIDATION

Une commande est validée une fois que le paiement a été accepté. By Laura Creative Studio se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec la société ou si By Laura Creative Studio estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. De ce fait, des informations complémentaires seront demandées si besoin, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, cette dernière sera annulée. Les commandes reçues sont honorées uniquement dans la limite des stocks disponibles, s'il y a lieu.

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2_PRÉPARATION & EXPÉDITION

Une fois la commande validée le fichier est envoyé à l'impression. Toutes les affiches sont imprimées et certifiées à la demande pour assurer un produit de haute qualité et éviter les pertes. La préparation de la commande nécessite entre 3 à 6 jours. Une fois réceptionné, le produit est soigneusement emballé par le Studio dans un carton à plat ou dans un tube d’expédition résistant selon le format choisi. Les frais de ports comprennent l'emballage et l’envoi. Après l'envoi de la commande un email concernant l'expédition est envoyé.

 

3_COLISSIMO & MONDIAL RELAY

Tous les colis sont expédiés depuis la France par Colissimo ou Mondial Relay avec des numéros de suivi pour permettre une meilleure traçabilité. La durée de livraison varie entre 2 à 7 jours selon le mode de livraison choisi et la destination. By Laura Creative Studio ne peut être tenue responsable des retards ou de tout autre situation entrainant un délai de livraison inhabituel émanant de la société de transport, notamment pendant les fêtes. Aussi, il est important de veiller à ce que les informations de livraison soient exactes et complètes. En cas d'erreur d'adressage votre colis sera renvoyé au Studio et la commande remboursée. (Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés). By Laura Creative Studio ne peut être tenue responsable en cas de non réception de votre commande.

Enfin, veuillez noter que les taxes d'importation varient selon les pays et que la commande pourrait faire l'objet de cette fluctuation. De ce fait, des frais supplémentaires, indépendants de la volonté du Studio, pourraient s’ajouter au montant de la commande.​

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*Rappel*, au délai d'expédition des partenaires s'ajoute le délai de traitement de votre colis (3 à 6 jours ouvrés maximum).

De plus, l'expédition des commandes peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles, à savoir les fêtes saisonnières ou encore l’arrivage de nouveaux produits.

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4_SUIVI DE COLIS​​​

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5_RETOURS

Bien que tous les produits de la boutique, à savoir les affiches et cartes postales, soient imprimées et certifiées à la demande, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner les achats.

Pour tout retour, il est important d'envoyer un email à By Laura Creative Studio. Pour le bon traitement de la requête, merci de préciser : le numéro de la commande, le produit retourné, la raison du retour ainsi qu'une demande de remboursement.

Les retours sont à la charge du Client.

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Conditions d’éligibilité à un remboursement

Le produit pour lequel le Client demande un retour doit être soigneusement emballé dans son emballage d'origine, intact et non utilisé. Le produit retourné doit être retourné avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, le Studio n’acceptera aucune réclamation. À l’exception d’un défaut de fabrication constaté, une fois le produit utilisé le Studio n’acceptera aucun retour.

Si l'article est refusé par le Studio, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de By Laura Creative Studio sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

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Conditions de non-éligibilité à un remboursement

- dépassement du délai de 14 jours

- tout article acheté en promotion

- tout article numéroté en édition limitée

- tout article n’étant pas dans son emballage d'origine

- tout article utilisé et/ou abîmé

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6_REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et contrôlé, un email informant du suivi de la demande sera envoyé.

Si le retour est approuvé alors le remboursement sera uniquement appliqué à la méthode de paiement originale avec une déduction correspondant aux frais de retour. De plus, les frais d’expédition liés à la commande d’origine ne sont pas remboursés.

 

7_INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES​

Impression

Il est important de comprendre qu’il existe des variations entre les différents écrans d’ordinateurs dues aux paramètres de chacun. De plus, le rendu colorimétrique des produits à l’écran (RVB) diffère toujours du résultat de l'impression (CMJN). Le Studio s’efforce cependant à obtenir une impression au plus juste et de haute qualité. Le papier utilisé, ARCHES® Velin 88, a reçu des accréditations certifiées FSC et d’autres labellisées EPV.

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Paiement et Renseignements

Le Studio a choisi Stripe comme société de transaction bancaire sécurisée.

Avant de confirmer une commande il est important de veiller à ce que le moyen de paiement soit valide, tout comme l'adresse postale complète et à jour. Dans le cas contraire, la commande pourra entraîner des retards ou faire l’objet d’une annulation.

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Délais

Enfin, By Laura Creative Studio ne peut garantir la date de livraison exacte. Que ce soit en production ou en livraison, les retards sont toujours possibles. C'est pourquoi le Studio remercie le Client de sa bienveillance et de sa compréhension et s'engage à le tenir informé de tous changements majeurs.​