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Foire aux Questions

  • COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE RÉPONSE À MON MESSAGE ?
    Une réponse est garantie sous un délai de 48h, hors week-ends et jours fériés.
  • COMMENT VÉRIFIER L’AUTHENTICITÉ DES AFFICHES ?
    Chaque affiche est authentifiée par le Studio à l'aide d’une signature apposée et gauffrée en relief. Voir l’image ci-dessous.
  • COMMENT CONSERVER MON AFFICHE LE PLUS LONGTEMPS POSSIBLE ?
    L’exposition directe à la lumière du soleil est déconseillée afin d’éviter toute décoloration.
  • COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?
    Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier car les impressions d’affiches se font à la demande.
  • COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
    Après validation d'une commande, un email de confirmation est envoyé avec un numéro de suivi associé au colis.
  • COMMENT RÉCUPÉRER MA COMMANDE EN BOUTIQUE ?
    Il n’y a pas de boutique physique. Le Studio propose ses produits uniquement en ligne.
  • QUOI FAIRE SI MON PRODUIT EST PERDU / ENDOMMAGÉ ?
    L’envoi se fait avec un numéro de suivi pour permettre une meilleure traçabilité du colis. Il est toujours possible de joindre le service client du transporteur pour plus d’informations. Si le produit, et non l’emballage, est arrivé endommagé alors il est conseillé de contacter le Studio pour trouver une solution.
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